リゴレ商品に関するお問い合わせ不良品、不足品の交換、またはサポート全般につきまして

サポート全般につきまして

リゴレでは、不良品、エラー品の交換・差し替え部品の送付を行っております。対応ができる場合とできない場合を以下にまとめます。よくお読み頂いたうえでお問い合わせくださいませ。

初期不良のサポートについて

• ご購入頂いた商品のパーツ不足。正常に遊ぶことが出来ない部品。またはシートや厚紙ボード、カード類の破れ、切れ、割れなどの比較的大きなダメージ。
• ゲーム箱の大きなダメージ（貫通、大きなへこみなど）。

これらのケースにつきまして部品単位での送付を行っております。ご希望のお客様はページ下部のフォームから必要情報をご記入下さい。

対応できないケース

• 木製部品の個体差。天然素材を用いた部品の遊ぶのに支障のない差異。
  例 ) 木目、木の筋による” でこぼこ”、先端の軽微なカケなど。
• 説明書やシート状の紙製部品の角の微小な曲がり、反りなどの完全に予防することが不可能な物。
• 箱の角つぶれ、小さなへこみ、表紙の微細なはがれ。

ルールに関するお問い合わせについて

• ルールに記載されている内容をお答え致します。
• ルールに記載のない例外的なケースに対しては、すべてをお答えできない場合がございます。その場合はご自身やプレイヤー同士で合意を形成し、裁定をお願い致します。
• 海外制作元による情報については FAQ などで公開致します。

リゴレではサポートしていないこと

• 日本語ルールブックのみの販売、内容物の部分的な販売は契約上することができません。
• ゲーム内容物部品の初期不良以外の送付、交換。経年変化やゲームを使用したうえでの損耗に関してはサポート外となります。

その他

必ずこちらのサポートフォームからお問い合わせください。写真が必要な場合は一度サポートフォームからお問い合わせいただき、返信したメールアドレス宛に添付してください。

サポートフォームPRODUCT SUPPORT

郵便番号

お届け先住所
(正確にご記入下さい)

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お問い合わせ内容